Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Läpinäkyvyys että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
Olemme yhdessä luoneet Douppi täysin ja täydellisesti Suomen käyttäjien toiveisiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologian aikaisempaan luotettavuuteen, se näkyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän kanssamme toteutuva ei ole pelkkää sattumaa – olemme kehittäneet systeemin, joka tehokkaasti tunnistaa asiakkaiden mieltymykset ja tuottaa yksilöllisiä suosituksia vailla häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on on varmistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on on sertifioitu iTech Labs -testilaboratorion taholta. Mainittu riippumaton testausorganisaatio takaa, ettei kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat ovat kokonaan arvaamattomia ja tasapuolisia. Sertifiointitodistus tarkistetaan tasaisin väliajoin, sekä rehellisyys merkitsee meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Loimme mobiilijärjestelmän perustasta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen yksittäinen nappula, jokaiseen liike ja myöskin jokainen yksittäinen translaatio on huolellisesti suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaan hyödyntämistä tarkoitukseen. Lataushetket ovat tarkkaan lyhennetty modernin verkkosovellus tekniikan avulla, mikä merkitsee sujuvaa pelikokemusta vieläpä vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Avoimuus sekä Turvallisuus
Taloudellinen turvallisuus edustaa pohja, jolle me olemme yhdessä perustaneet koko toimintamme. Hyödynnämme SSL 256 bitin suojausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, se vastaa pankkialan suojausta. Asiakkaiden rahavarat säilytetään erillään käyttövaroistamme, mikä varmistaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä
Noudatamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Käyttäjät kykenevät asettaa vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausiperusteisia talletuksen rajoja milloin tahansa tahansa. Mainitut rajat tulevat asianmukaisesti voimaan välittömästi, sekä noiden koventaminen on aina aina saatavilla. Rajojen lieventäminen tapahtuu vuorokauden mitassa harkinta-ajanjakson kuluttua, joka tarjoaa hetken päätöksen miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme työskentelee yhteensä yli 85 erilaista pelituottajaa, joka varmistaa tasaisesti päivittyvän pelivalikoiman. Emme keskitä pelkästään tunnettuihin pelien nimiin, vaan tuomme esille myöskin vaatimattomien toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelitarjonta kattaa perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-tyylisiin.
Suora kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa kasinoalan merkittävimpien tuottajien kanssa. Studion tiloissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia pöytäjakajia, jotka kommunikoivat myös kotimaisesti. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti mukautettava, jolloin tuo optimoituu itsestään internet-yhteyden mukaan säilyttäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä vaihtelevilla minimipanostuksilla aloittelijoilta high rolleihin
- Rulettivaihtoehtoja sisältäen Speed Roulette -pelin ja Lightning-ruletin
- Baccarat pelejä vanhoilla sekä uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä siten kuin Crazy Time -peli että Monopoly Live -show
- Suomenkielistä palvelutasoa määrätyillä pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, ketkä hallitsevat alustamme kattavasti. Emme milloinkaan turvaudu kolmansien osapuolten puhelinkeskuksia, mutta kaikki tukipalvelumme hoidetaan meidän oman tiimimme turvin. Tyypillinen vastausaika chat-palvelussa on noin alle kahden kahden minuutin ajan, ja me tavoitteemme on selvittämään 90 % kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Live-chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Olemme rakentaneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, mikä monitoroi kaikkia asiakaskontaktia alusta loppuun saakka. Jos asia vaatii teknisen ryhmän panosta, ohjaamme asian automaattisesti asianmukaiselle osastolle kadottamatta asian yhteyttä. Käyttäjä saa tilannepäivityksiä sähköpostitse ja lisäksi voi seurata ongelman etenemistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Me olemme sisällyttäneet maksutavat, jotka kaikki suomalaiset käyttäjät tuntevat hyvin ja niihin asiakkaat luottavat. Trustly-integraatio mahdollistaa välittömät pankkimaksut ilman ylimääräistä rekisteröitymistä, joka tehostaa sekä talletusprosesseja että nostotoimeksiantoja huomattavasti. Kaikki maksuvaihtoehdot mahdollistavat euromääräisiä maksutapahtumia, siksi valuuttakonversioista ei aiheudu lisä- kuluja.
- Maksimimäärät skaalautuvat käyttäjän aktiivisuuden perusteella
- VIP-asiakkaille tarjolla korkeammat nostorajoitukset ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
- Ei piilomaksuja – esitetty rahasumma on aina veloitettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty kotiutus vaatii henkilöllisyyden varmistuksen, mikä on lakisääteinen edellytys. Prosessointi on suoraviivaisesti optimoitu siten, ettei asiakirjat pystytään toimittaa välittömästi tilinhallintaan, ja prosessointi etenee normaalisti muutamassa tunnissa tunnin aikana arkipäivinä. Tämän vaiheen päätteeksi myöhemmät kotiutukset käsitellään merkittävästi nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintamme perustuu totuudellisuuteen, läpinäkyvyyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen päätös toteutetaan käyttäjien eduksi ajatellen, ja me kehitämme tasaisesti palveluitamme saadun feedbackin pohjalta. Kun onnistut päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, valitset varmatoimisen että myös uudistusmielisen toimintayksikön, joka aina pitää arvossa jokaista pelaajaa.