
Sisällys
- Laaja Pelivalikoima Kaikille Käyttäjille
- Tietoturva sekä Lisensointi
- Maksumenetelmät & Nostot
- Bonukset sekä Hyödyt
- Tuen Saatavuus
Kattava Pelivalikoima Kaikenlaisille Käyttäjille
Dragonia Kasinolla asiakkaat tapaavat ylitse kolmetuhatta eri vaihtoehtoa, jotka kaikki ovat huolella valikoitu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien parissa. Kokoelmamme käsittää klassisista kolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, pöytäpeleihin että suoralähetyskasinon kiehtoviin pöytiin.
Panostamme vahvasti valikoimamme vaihtelevuuteen, että jokainen pelaaja saa sopivan passelin nautittavan viihdykkeen. Suosituimmat kolikkopelit sisältävät korkean RTP-prosentin omaavia vaihtoehtoja, joiden palautusprosentti on yli monesti 96 prosenttia. Se tarkoittaa suurempia mahdollisuuksia pitkällä aikavälillä verrattuna useisiin muihin nettikasinoihin.
| Videopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt | 96.5% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming | 98.2% |
| Live-kasino | 280+ | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | yli 170 | Microgaming | 94.1% |
Turvallisuus ja Lisensointi
Toiminta perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan lisenssiin, mikä on yhden peliteollisuuden arvostetuimmista valvojista Euroopassa. Tämä lisenssi takaa, jotta jokainen toimintamme noudattaa tiukkoja laki- ja vaatimuksia.
Käytämme 256-bit SSL-salaustekniikkaa suojellaksemme jokaisen käyttäjien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat. Tämä sama samainen suojausstandardi on käytössä myös muun muassa kansainvälisissä pankeissa, mikä seikka takaa parhaan mahdollisen tietoturvan asteen. täällä noudattaa kaikkia GDPR-asetuksia sekä käsittelee tietoja eettisesti.
Turvallinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen arvoihin. Annamme pelaajillemme monia työkaluja pelaamisen hallintaan:
- Talletusrajojen asettaminen päivä-, viikko- tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen asettaminen valittuun ajanjaksoon
- Istuntoajoittimen aktivointi sessioiden valvontaan
- Itsesulkumahdollisuus tilapäiseen taikka lopulliseen pelikatkon pitämiseen
- Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -järjestöjen kanssa
Maksutavat & Rahansiirrot
Ymmärrämme, että juuri hyvät sekä luotettavat maksut ovat olennainen osuus hyvää pelikokemusta. Sen vuoksi olemme yhdistäneet alustoihimme kattavan valikoiman erilaisia maksukeinoja suomalaisten asiakkaiden toiveisiin.
| Trustly | Välitön | alle 24 tuntia | 10€ / kymmenentuhatta euroa |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ / 5 000 € |
| Skrill | Välitön | alle 12 tuntia | 10€ / 15,000€ |
| Neteller | Heti | 0-12 tuntia | kymmenen euroa / viisitoistatuhatta euroa |
| Krypto | 5-30 min | 1-6 h | 20 € / viisikymmentätuhatta euroa |
Kotiutusten Prosessointi
Dragonia- Nettikasinolla nostot prosessoidaan keskimäärin kuudesta kahteentoista h sisään arkipäivinä. Viikonloppuna hoitoaika voi pidentyä jonkin verran, mutta aina tavoittelemme aina mahdollisimman nopeaan palveluun. Alkuperäisen kotiutuksen yhteydessä toteutamme pelaajan identiteetin verifioinnin, mikä toimenpide on pakollinen lakisääteinen velvollisuus talousrikosten estämiseksi.
Bonusjärjestelmä sekä Tarjoukset
Hyvitämme asiakkaamme moninaisilla tarjouksilla ja kampanjoilla, mitkä ovat suunniteltu parantamaan käyttökokemusta ja antamaan lisäarvoa. Ensitalletusbonuksemme on kilpailukykyinen alalla, ja vakiokäyttäjillemme tarjoamme pysyviä etuja VIP-järjestelmämme avulla.
Bonustemme kierrätykset ovat täysin läpinäkyviä ja oikeudenmukaisia. Tavallinen kierrätyskerroin on vain 35x bonussummalle, mikä on selvästi markkinoiden keskiarvoa pienempi. Kaikki bonusten ehdot ovat täysin selkeästi saatavilla verkkosivuillamme, eikä mitään piiloisia ehtoja ole lainkaan.
Kanta-asiakasohjelma
Pitkäaikaiset pelaajamme pääsevät nauttimaan VIP-klubimme eduista, mitkä sisältävät:
- Henkilökohtainen tilivastaava premium-tason pelaajille
- Ripeämmät nostot ilman mitään viiveitä
- Korkeammat talletusrajat & bonuskattohaut
- Yksinoikeudelliset promootiot sekä pääsyt erikoistapahtumiin
- Cashback tappioista tietyn prosentin mukaisesti
Asiakaspalvelun Saatavuus
Dragonia Casinon tukitiimi on saatavilla ympäri vuorokauden kaikki vuoden päivä. Tavoitat tiimiin live-chatin avulla suomen kielellä, ja lisäksi vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Tämä asia on tarkistettavissa riippumattomien tukea mittaavien palveluiden, kuten Trustpilotin, välityksellä.
Sähköpostipäähämme voi lähettää yksityiskohtaisempia asiakysymyksiä, joihin vastaamme aina tyypillisesti neljästä kuuteen tunnin sisällä. Olemme sijoittaneet huomattavasti asiakaspalvelukoulutukseen varmistaksemme, jotta kaikki kontakti hoidetaan ammattimaisesti ja asiakaskeskeisesti.
Yhteystiedot sekä Kanavat
Annamme monia kanavia yhteydenottoa varten käyttäjien preferenssien mukaan. Live-chat on nopein tapa hankkia neuvoja akuutteihin asioihin, kun sitten email toimii paremmin monimutkaisempien aiheiden selvittämiseen. Ylläpidämme myös laajaa UKK-osastoa nettisivuillamme, josta helposti löytyy vastauksia yleisimpiin asioihin maksutapahtumista, bonuksista ja pelaamisen tekniikka- vaikeuksista.
Dragonia- Nettikasinolla pyrimme aina jatkuvasti parantamaan palvelujamme & kehittämään käyttökokemusta. Seuraamme aktiivisesti asiakkaiden palautetta & toteutamme parannuksia säännöllisin väliajoin. Liity pelaajajoukkoomme ja näe itse, miksi juuri tuhannet kotimaiset pelaajat ovat nostaneet meidät luotetuksi kasinokumppanikseen.
